POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES
APM TECHNOLOGY S.A.S.-PLATAFORMA ATS GPS
1. Identificación del responsable
APM TECHNOLOGY S.A.S. (“APM”), sociedad colombiana identificada con NIT 901.768.538-5, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, adopta esta Política para informar cómo trata datos personales en sus actividades comerciales, contractuales y tecnológicas, incluida la Plataforma ATS GPS.
Dirección: Calle 54 A Bis No. 16-42, Bogotá D.C., Colombia.
Correo para consultas y reclamos: soporte1@atssolutions.co.
Teléfono y WhatsApp publicados: +57 313 467 9800.
Sitio web: https://www.apmtech.co.
URL de esta Política: https://www.apmtech.co/privacypolicy.
2. Marco normativo y ámbito
Esta Política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables, incluidas sus modificaciones o sustituciones.
Aplica a los datos personales tratados en el sitio web, consultas comerciales, relaciones con clientes y proveedores, administración de cuentas, soporte y prestación de servicios tecnológicos. No sustituye las autorizaciones que deban obtenerse ni los acuerdos de transmisión de datos que correspondan. Las disposiciones de un contrato firmado se aplicarán conjuntamente con esta Política, respetando las normas imperativas.
3. Roles de APM
APM actúa como Responsable respecto de datos que recopila para administrar su relación con clientes empresariales, proveedores, representantes, contactos comerciales y personas que se comunican con la empresa, y para gestionar sus obligaciones administrativas, comerciales, contractuales, contables y de seguridad.
En ATS GPS, cuando una empresa cliente determina las finalidades y los medios del tratamiento de datos de conductores, empleados, usuarios finales u otras personas y entrega esos datos a la plataforma, dicha empresa normalmente actúa como Responsable y APM como Encargado. APM trata esos datos para prestar, mantener, proteger y soportar el servicio, según las instrucciones documentadas y el contrato aplicable.
El rol depende de las funciones reales de cada parte. APM no utilizará los datos operativos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones recibidas o con la ley.
4. Categorías de datos
Según la relación y las funcionalidades contratadas, podrán tratarse:
• Identificación y contacto: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono, dirección comercial y datos de representantes o usuarios autorizados.
• Datos comerciales, contractuales y de facturación: propuestas, contratos, órdenes de servicio, pagos, facturas, solicitudes y comunicaciones.
• Datos de cuenta y uso: identificadores de cuenta, usuarios, perfiles, permisos, registros de acceso, fechas y eventos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.
• Datos operativos disponibles en ATS GPS: identificadores de vehículos o activos, coordenadas, fecha y hora, velocidad, rumbo, altitud, eventos, alertas y parámetros de sensores, cuando el dispositivo y la configuración los suministren.
• Datos que el cliente incorpore mediante campos, reportes, archivos o integraciones.
APM no solicita datos sensibles ni datos de menores como requisito general. Si el cliente incorpora datos de esa naturaleza, deberá contar con la base jurídica, avisos y autorizaciones requeridos y adoptar las medidas aplicables. APM seguirá instrucciones lícitas y documentadas dentro del alcance contratado.
5. Finalidades
Como Responsable, APM podrá tratar datos para: (a) atender solicitudes, demostraciones, cotizaciones y formularios; (b) gestionar relaciones comerciales, contractuales y de soporte; (c) crear cuentas, verificar usuarios autorizados y administrar permisos; (d) prestar servicios, facturar, recaudar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales; (e) atender peticiones, quejas, reclamos, incidentes y ejercicio de derechos; (f) mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados y gestionar incidentes; (g) comunicar novedades operativas, contractuales, de seguridad y mantenimiento; (h) enviar publicidad o información comercial cuando exista autorización o base jurídica válida; (i) gestionar controversias, atender autoridades competentes y proteger derechos; y (j) elaborar estadísticas agregadas o anonimizadas cuando sea razonablemente posible evitar la identificación de personas.
Como Encargado de un cliente ATS GPS, APM tratará datos únicamente para prestar, mantener, asegurar, soportar y administrar el servicio, atender instrucciones documentadas y ejecutar los procesos de devolución o supresión que correspondan. Cualquier finalidad adicional deberá evaluarse y documentarse previamente.
6. Geolocalización y responsabilidad del cliente
La ubicación de vehículos o activos puede estar vinculada directa o indirectamente con conductores, trabajadores u otras personas. La empresa cliente que determine el seguimiento deberá definir su finalidad y base jurídica, informar a los titulares, obtener las autorizaciones que legalmente sean necesarias, establecer sus procedimientos de atención de derechos y limitar el acceso a personas autorizadas. También deberá verificar que el seguimiento sea legítimo, proporcional y no se utilice para fines ilícitos.
APM, como Encargado, procesará esos datos conforme al contrato y a las instrucciones documentadas. Una ubicación o alerta mostrada en la plataforma no certifica por sí sola la ubicación física real ni la exactitud, integridad o continuidad de la señal recibida.
7. Autorización y obtención de datos
Cuando APM actúe como Responsable y la ley exija autorización, la solicitará antes del tratamiento o al recolectar los datos mediante un medio que permita conservar evidencia. La autorización podrá obtenerse por formularios, mecanismos electrónicos, comunicaciones u otros medios legalmente válidos.
Cuando APM trate datos por cuenta de un cliente, corresponde al cliente como Responsable obtener y conservar las autorizaciones y avisos requeridos, salvo que las partes acuerden por escrito una tarea específica para APM. El cliente declara, conforme a su contrato, que cuenta con las facultades y bases jurídicas para instruir el tratamiento de los datos que incorpore a ATS GPS.
8. Derechos de los titulares
El titular podrá: (a) conocer, actualizar y rectificar sus datos; (b) solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible; (c) conocer el uso dado a sus datos; (d) presentar consultas y reclamos; (e) solicitar supresión o revocatoria cuando proceda y no exista un deber legal o contractual que lo impida; (f) acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales; y (g) acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, agotado el trámite previo cuando corresponda.
Estos derechos se ejercen sin perjuicio de las reglas aplicables a datos sujetos a conservación legal o tratados por APM como Encargado por instrucciones de un cliente.
9. Canal y trámite de consultas y reclamos
El titular podrá escribir a soporte1@atssolutions.co con el asunto “Protección de datos personales”, o enviar comunicación a Calle 54 A Bis No. 16-42, Bogotá D.C., Colombia. Como canales adicionales publicados figuran el teléfono/WhatsApp +57 313 467 9800. La solicitud debe describir el derecho que se desea ejercer, los hechos relevantes, datos para localizar la información y un medio de respuesta. APM podrá solicitar aclaraciones o verificar identidad y representación para evitar entregar información a personas no autorizadas.
Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Si APM no es competente respecto de datos tratados por cuenta de un cliente, indicará o remitirá la solicitud al Responsable, según corresponda, y colaborará dentro de sus obligaciones como Encargado.
10. Proveedores y comunicación de datos
APM podrá permitir acceso a datos a empleados, contratistas y proveedores tecnológicos que necesiten la información para ejecutar tareas relacionadas con las finalidades descritas. El acceso deberá limitarse a lo necesario y estar sujeto a obligaciones de confidencialidad, seguridad e instrucciones contractuales.
Los datos podrán comunicarse a autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido, y a asesores o terceros cuando sea necesario para atender una reclamación, ejercer derechos o cumplir una obligación. APM no vende datos personales. Esto no impide las transmisiones necesarias para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
11. Tratamiento internacional
La nube u otros proveedores tecnológicos podrían implicar alojamiento o tratamiento de datos fuera de Colombia. Los servidores de la plataforma se alojan en un centro de datos ubicado en Canadá, a través del proveedor de servicios en la nube de APM.
12. Conservación, devolución y supresión
La información operativa generada por los dispositivos y almacenada en la Plataforma ATS GPS se conservará por un período máximo de ciento ochenta (180) días calendario, conforme a las condiciones del servicio. Una vez vencido este plazo, la información se elimina de acuerdo con los procedimientos aplicables. Al finalizar el servicio por cancelación o terminación del contrato, el cliente dispondrá de treinta (30) días calendario para exportar la información disponible, utilizando las herramientas habilitadas por la plataforma y de conformidad con el contrato. Transcurrido este período, la información operativa correspondiente será eliminada conforme al procedimiento de supresión aplicable, sin perjuicio de los ciclos de eliminación de copias de respaldo y de los datos que deban conservarse por obligaciones legales o para atender reclamaciones.
13. Seguridad y confidencialidad
APM adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos y a los riesgos, orientadas a evitar acceso, uso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Según corresponda a la operación, estas podrán incluir gestión de usuarios y permisos, deberes de confidencialidad, controles de acceso, mantenimiento de sistemas, registros técnicos y gestión de incidentes.
14. Cookies y navegación
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario para permitir el funcionamiento de sus servicios, recordar preferencias y facilitar la navegación. Según su configuración y finalidad, estas tecnologías también podrían recopilar información técnica, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los registros de acceso.
El usuario administra, bloquea o elimina las cookies mediante las opciones de configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento o la disponibilidad de algunas funcionalidades del sitio.
El usuario es responsable de mantener actualizado y proteger su navegador, dispositivo y credenciales de acceso, así como de utilizar medidas de seguridad apropiadas en sus equipos. Por su parte, APM TECHNOLOGY S.A.S. adoptará las medidas de protección que correspondan respecto de las cookies y tecnologías que implemente directamente y del tratamiento de datos personales que realice, de acuerdo con sus obligaciones legales aplicables.
15. Comunicaciones comerciales
APM podrá enviar comunicaciones operativas, contractuales, de soporte, seguridad, facturación y cumplimiento. La información comercial o publicitaria se enviará cuando exista autorización o base jurídica válida, respetando las preferencias y solicitudes de no recibirla.
Los Términos del Servicio indican como horario ordinario de atención y contacto de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., hora de Colombia, excepto festivos, salvo disposición contractual diferente. La solicitud de no recibir publicidad no impedirá comunicaciones necesarias para ejecutar un contrato o cumplir obligaciones legales.
16. Datos sensibles y de menores
ATS GPS está orientada principalmente a operaciones empresariales y a información de vehículos, activos y usuarios autorizados. APM no pretende recolectar datos sensibles o de menores como requisito general. Si por las circunstancias llegaran a tratarse, el Responsable deberá cumplir las exigencias reforzadas, informar claramente y obtener las autorizaciones requeridas. APM, como Encargado, seguirá instrucciones lícitas y documentadas y podrá solicitar aclaraciones ante riesgos o instrucciones aparentemente contrarias a la ley.
17. Cambios y vigencia
APM podrá actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en https://www.apmtech.co/privacypolicy e identificará su fecha de entrada en vigor. Cuando un cambio requiera nueva autorización o comunicación, APM adoptará las medidas correspondientes. La publicación no modifica por sí sola cláusulas de un contrato firmado cuando se requiera acuerdo entre las partes.
Fecha de entrada en vigor: 1 de Julio de 2026.
Versión: 1.0.
Contacto
Email: soporte1@atssolutions.co
Tel: + 57 313 4679800